Suomeksi | In English

Ajankohtaista

23.12.2009 - Joulun ja uudenvuoden aukioloajat
Asiakaspalvelumme on avoinna aattoviikolla 21.12. - 23.12.2009 ja suljettu jouluaattona, joulupäivänä sekä tapaninpäivänä. Vuoden viimeisellä viikolla olemma avoinna maanantaista 28.12. torstaihin 31.12.2009, uudenvuodenpäivänä asiakaspalvelumme on suljettu.

SJR toivottaa kaikille hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta.
20.10.2009 - Uudet aukioloaikamme
Laajensimme puhelintukemme aukioloaikoja. Olemme nyt tavoitettavissa myös iltaisin ja lauantaisin. Uudet aukioloaikamme ovat arkisin klo 8 - 20:00 ja lauantaisin klo 10 - 18:00.

Uudistuksella parannetaan SJR:n tavoitettavuutta, myös normaalien yritysaikojen ulkopuolelle. Näin voimme auttaa teitä ratkaisemaan tukipyyntönne entistä nopeammin.
31.07.2009 - Uudistimme sivustomme ja asiakashallintamme
Olemme uudistaneet sivustomme ulkoasun ja tekniikan, sekä kääntäneet sen nyt myös englanniksi. Olemme myös kehittäneet asiakashallintaamme joustamaan nykypäivän tarpeita paremmin.

Uusi erittäin selkeä ulkoasu ja uudelleen järjestetty sisältö tekevät halutun tiedon löytämisen nopeaksi ja helpoksi. Uutena ominaisuutena myös palveluiden pienempiin osakokonaisuuksiin jaetut käyttöohjeet ovat nyt suoraan katsottavissa sivujemme kautta, mutta tarvittaessa ne voi edelleen ladata itselleen myös pdf-muodossa kuten aikaisemminkin.

Uudella selkeämmän kokonaisuuden muodostavalla sivustolla pyrimme tarjoamaan niin nykyisille kuin uusillekin asiakkaillemme entistäkin miellyttävämmän käyttökokemuksen ja selkeät helposti löydettävät vastaukset useimpiin palveluihimme liittyviin kysymyksiin.

Uudistetun asiakashallinnan myötä asiakas voi itse tehdä tarkemmin määriteltyjä MySQL-tunnuksia ja -kantoja. Tulemme lähiaikoina lisäämään asiakashallintaan useita uusia eri ominaisuuksia, kuten mahdollisuuden lisätä useita asiakashallintatunnuksia. Tunnuksille voidaan määritellä oikeuksia vain tiettyjen palveluiden- ja osa-alueiden hallintaan. Myös oman laskutustilanteen seuranta, laskujen maksaminen ja laskujen taltioiminen ovat mahdollisia lähiaikoina.
16.07.2009 - Palvelinratkaisumme
Käytämme IBM:n HS20 korttipalvelimia, joissa on RAID1:lla kahdennetut SCSI tai FLASH järjestelmälevyt, virtalähteet, tuulettimet ja reitittimet. Levy-yksiköllämme on käytössä RAID6- järjestelmä, jonka ansiosta samanaikaisesti voi jopa kaksi levyä rikkoutua ilman, että se aiheuttaisi katkoa palveluun tai tietojen katoamista. Laitetilassamme on myös kahdennettu jäähdytys sekä kahdennettu virransyöttö.

Web-, sähköposti- ja tiedonsiirtopalvelimemme käyttävät klusterointia, sekä korkean tavoitettavuuden tekniikoita. Klusterointi takaa kuormapiikkien tasaamisen useammalle palvelimelle, jolloin sivut latautuvat nopeasti suuresta hetkellisestä rasituksesta huolimatta. Korkean tavoitettavuuden tekniikka puolestaan ohjaa internet liikenteen ainoastaan toimiville palvelimille. Näin yksittäisen palvelimen mahdollisesti rikkoutuessa palvelu toimii normaalisti.
10.07.2009 - Vastausviiveemme alle 30 minuuttia
Viimeisten 18 kuukauden aikana olemme käsitelleet tai vastanneet kaikki meille tulleet sähköpostitiketit toimistoaikana keskimäärin hieman alle 30 minuutissa. Myös puhelintukemme on pystynyt samalla ajanjaksolla vastaamaan kaikki puhelut keskimäärin 10 sekunnin viiveellä.

Kuulumme yksiin suurimpiin Suomessa toimiviin web-hotellialan yrityksiin, joten nopean asiakaspalvelun pitäminen kasvusta huolimatta ripeänä on meille kunnia-asia.
14.06.2009 - Asiakaspalvelun aukioloajat juhannuksena
Asiakaspalvelumme on juhannusaattona 19.6.2009 kiinni. Vikapäivystys on avoinna normaalisti.

SJR toivottaa hyvää juhannusta!
12.05.2009 - Asiakaspalvelun aukioloajat helatorstai-viikolla
Asiakaspalvelumme on helatorstaina ja sitä seuraavana perjantaina 21-22.5.2009 kiinni. Vikapäivystys on avoinna normalisti.
28.04.2009 - Asiakaspalvelun aukioloajat vappuna
Asiakaspalvelumme on vapunpäivänä 1.5.2009 kiinni. Vikapäivystys on avoinna normalisti.

SJR toivottaa hauskaa vappua!
08.04.2009 - Asiakaspalvelun pääsiäisen aukioloajat
Asiakaspalvelumme on pääsiäisen pyhinä perjantaina 10.4 sekä maanantaina 13.4 kiinni. Vikapäivystys on avoinna normalisti.

Kiirastorstaina 9.4 olemme auki normaalisti.

SJR toivottaa hyvää pääsiäistä!
22.01.2009 - SJR:n tietoliikenneyhteydet uudistuvat
Olemme tehneet sopimuksen uusista tietoliikenneyhteyksistä uuden operaattorin kanssa 1.3.2009 alkaen.

Uusi kuituyhteytemme tulee menemään maantieteellisesti kolmea eri reittiä Ficixille, josta se jaetaan Suomeen eri operaattoreiden verkkoihin (Sonera, Elisa, DNA jne..). Yhteys menee myös ulkomaille kahta eri maantieteellistä reittiä.

Muutos ei aiheuta katkoja sähköposti- tai kotisivuliikenteeseen. IRC-palvelimemme verkkoyhteyksiin tulee muutaman minuutin katko kun yhteys vaihdetaan verkosta toiseen. Pahoittelemme häiriötä.
Kaikista web-hotelleistamme 10% alennus ensimmäiselle laskutusjaksolle, kun laskutusjakso on vähintään 12kk.
Domain
.